🔸 گزارش جدید سیسکو بر اساس نظرسنجی از ۸۰۰۰ مدیر کسبوکار، نقش پررنگ هوش مصنوعی ایجنتی در خدمات مشتریان را پیشبینی میکند.
🔸 پیشبینی میشود تا سال آینده، ۶۸٪ تعاملات مشتری با فناوری خودکار شود و ۹۳٪ این تعاملات را شخصیتر و کارآمدتر میدانند.
🔸 با این حال، ۸۹٪ همچنان حضور انسان را حیاتی و ۹۶٪ روابط انسانی را مهم میدانند؛ پس نگرانی از حذف کامل نیروی انسانی فعلا جدی نیست.
🔸 شرکتها باید سریع عمل کنند؛ موفقیت در این زمینه مزیت رقابتی میآورد، اما امنیت دادهها نگرانی اصلی (۹۹٪) باقی میماند.
#هوش_مصنوعی #خدمات_مشتریان #سیسکو
🔸 پیشبینی میشود تا سال آینده، ۶۸٪ تعاملات مشتری با فناوری خودکار شود و ۹۳٪ این تعاملات را شخصیتر و کارآمدتر میدانند.
🔸 با این حال، ۸۹٪ همچنان حضور انسان را حیاتی و ۹۶٪ روابط انسانی را مهم میدانند؛ پس نگرانی از حذف کامل نیروی انسانی فعلا جدی نیست.
🔸 شرکتها باید سریع عمل کنند؛ موفقیت در این زمینه مزیت رقابتی میآورد، اما امنیت دادهها نگرانی اصلی (۹۹٪) باقی میماند.
#هوش_مصنوعی #خدمات_مشتریان #سیسکو