🔸 شرکت مخابراتی ورایزن برای بهبود تجربه مشتری، رویکرد جدیدی را در پشتیبانی آغاز کرده که هدف اصلی آن، حل مشکل مشتری تنها با یک بار تماس است.
🔸 در این طرح، هوش مصنوعی به تماسهای ساده رسیدگی میکند و برای مشکلات پیچیده، «قهرمانان مشتری» با کمک AI گوگل جِمنای، پیگیری و بهروزرسانیها را انجام میدهند.
🔸 همچنین، پشتیبانی زنده ۲۴/۷، تخصصگرایی نیروها، افزایش فروشگاههای محلی و اپلیکیشن بهبودیافته با قابلیتهای AI، بخشهایی از این استراتژی هستند.
#هوش_مصنوعی #ورایزن #پشتیبانی_مشتری