🔸 مدیرعامل Salesforce تایید کرد با اتکا به ایجنتهای AI، حدود ۴ هزار شغل خدمات مشتریان حذف میشود. تعداد نیروهای این بخش از ۹ هزار به ۵ هزار نفر کاهش یافته است.
🔸 به گفته او، اکنون نیمی از تعاملات مشتریان با هوش مصنوعی انجام میشود که باعث کاهش ۱۷ درصدی هزینههای پشتیبانی این شرکت شده است.
🔸 در این مدل هیبریدی، هوش مصنوعی پاسخگوی اول و مسئول امور روتین است و کارمندان انسانی روی موارد پیچیده و ارتباطی تمرکز میکنند.
#هوش_مصنوعی #تعدیل_نیرو #Salesforce