شرکت NiCE: تمرکز بر هوش مصنوعی، با یادآوری نقش مهم انسان

🔸 شرکت NICE که در زمینه خدمات مراکز تماس فعالیت می‌کرد، با تغییر برند به NiCE، تمرکز برند جدیدش را بر هوش مصنوعی در تعاملات مشتریان قرار داده است.

🔸 با وجود تمرکز بر هوش مصنوعی، NiCE بر نقش «لمس انسانی» هم تاکید دارد؛ به‌خصوص با توجه به چالش‌هایی مانند «توهم‌زایی» (Hallucination) در مدل‌های AI.

🔸 آن‌ها معتقدند هوش مصنوعی باید به کارکنان کمک کند کارآمدتر شوند و نظارت انسانی برای کاهش خطرات AI ضروری است.

#هوش_مصنوعی #NiCE #برندینگ